Блогнот. Алиса в области чудес

До чего техника дошла! Теперь томичи могут передать обращения в органы власти с помощью голосового помощника «Алисы», сообщает пресс-служба областной администрации.

«Алиса» передаст их сразу в федеральную систему обратной связи «Инцидент Менеджмент». Пожаловаться можно на проблемы в десяти сферах, где люди чаще всего сталкиваются с бытовыми проблемами — ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение и другие.

Я зашла, поговорила. Во-первых, даже сама Алиса с первого раза не смогла разобрать тех самых простых слов, с которых рекомендуется начать общение: навык «Инцидент Менеджмент». Попросила повторить. Во-вторых, стала бесконечно уточнять, где и что происходит в каком городе, закончила ли я говорить адрес неблагополучия... В общем, терпение у меня закончилось быстро, как и у большинства томичей.

Это не страшно. Разработчики обязательно что-нибудь придумают, упростят, Алиса будет работать. Проблема не в этом. Алиса — это еще один рубеж обороны живых чиновников от живых людей. Теперь с томичами будут разговаривать роботы.

«Это совершенно новый уровень развития обратной связи», — совершенно справедливо говорит руководитель Центра управления регионом Томской области Александр Петухов.

Действительно, уровень, то что надо. Первые пользователи уже пишут, что Алиса отказывается понимать грубо экспрессивные слова. А ведь они первые приходят на ум, когда смотришь на ситуацию в Томской области. Может быть первых лицам региона пора вернуться к живому общению с людьми? Тогда и голосовых помощников не потребуется.