Специалисты Роспотребнадзора подвергли критике продукцию торговой марки «DeSheli»
Начиная с августа 2012 года в Роспотребнадзор начали поступать письменные обращения на действия ряда фирм при продаже косметической продукции торговой марки «DeSheli» (производство Израиль).
Суть обращений сводится к следующему:потребителей приглашают на бесплатное проведение косметических процедур с использованием косметической продукции торговой марки «DeSheli» и ультразвукового аппарата «Клиатон», которые проводятся длительное время в период от двух до трех часов. Потребителей убеждают в необходимости приобретения «уникальной» косметики и ультразвукового аппарата. После проведения косметических процедур немедленно оформляется договор купли-продажи косметической продукции торговой марки «DeSheli» в офисе продавца, а также покупателю вручается в подарок ультразвуковой аппарат «Клиатон». При этом большая часть граждан не только заключают договор купли-продажи косметики, но и оформляют кредит из-за ее высокой стоимости (до 45 тысяч рублей).
Наиболее волнующими для граждан вопросами стали понуждение к заключению договора купли-продажи косметических изделий «DeSheli», непредоставление полной и достоверной информации о товаре и изготовителе, в т.ч. без информации на русском языке, невыгодные условия договора купли-продажи, кредитного договора. Помимо этого у некоторых граждан после проведения косметических процедур появилась аллергическая реакция.
По вопросам гражданско-правового характера специалисты надзорного органа разъясняли потребителям их права и предлагали алгоритм дальнейших действий с целью разрешения конфликтной ситуации (обращение к продавцу с письменной претензией, подачи иска в суд).
При проведении проверки в отношении продавца косметической продукции торговой марки «DeSheli» специалисты установили отсутствие необходимой и достоверной информации о продавце и товаре, отсутствие подтверждения о соответствии товара и государственной регистрации ультразвукового аппарата «Клиатон», который использовался при проведении косметических процедур, а также передавался в качестве подарка потребителю для его дальнейшего применения. Помимо этого в договор включались условия, ущемляющие права потребителей.
За выявленные нарушения в сфере защиты прав потребителей должностное и юридическое лица, совершившие административные правонарушения, привлечены к административной ответственности по ст. 14.8 ч. 1 и ч. 2, ст. 14.43 ч.1 КоАП РФ.
На основании обращений граждан по вопросу понуждения к заключению договора купли-продажи косметических изделий «DeSheli» (нейролингвистическое программирование, психологическое воздействие) в правоохранительные органы было направлено Постановление для решения вопроса о возбуждении уголовного дела в отношении компаний, распространяющих указанную косметику, и руководителей организации. В возбуждении уголовного дела было отказано из-за отсутствия признаков преступления.
В настоящее время продолжают поступать жалобы потребителей по данному вопросу, в связи с чем Роспотребнадзор обращает внимание потребителей о необходимости:
- с целью исключения негативных реакций при индивидуальной непереносимости перед покупкой косметической продукции «DeSheli» либо перед применением процедур с косметикой внимательно изучить ингредиенты, входящие в состав продукции;
- при намерении приобрести косметическую продукцию «DeSheli» в кредит реально оценить свои финансовые возможности, посоветоваться со своими родными, друзьями.
