Пять фактов о новой стратегии Tele2

25 января 2017 года оператор-дискаунтер официально перестал быть дискаунтером. Tele2 объявила о смене своего поведения на рынке: больше не будет «честно дешевле», теперь будут «другие правила». SmartBabr разобрался, чего ждать новым и старым абонентам.

1. Новый слоган, новый стиль

Tele2 сменил стратегию, заявил на пресс-конференции гендиректор компании Сергей Эмдин. Компания Tele2 была знаменита низкими ценами, дешевыми услугами. Эта позиция, по словам Сергея Эмдина, «сослужила компании хорошую службу, но устарела и перестала работать». Теперь центральный пункт стратегии – возврат инвестиций акционерам. В связи с этим меняется «коммуникационная платформа» оператора, то есть позиционирование на рынке. Теперь девиз Tele2 не «Честно дешевле», а «Другие правила».

«Компания будет делать акцент на инновационных продуктах, отражающих предпочтения абонентов и поддерживающих их стиль жизни, а также сосредоточится на отличном клиентском сервисе. При этом Tele2 сохранит свои ключевые преимущества – честность по отношению к клиентам, простоту и выгодную стоимость услуг», – обещают в пресс-службе компании.

Со сменой стратегии изменится стиль наружной и теле-рекламы Tele2. На телевидении больше не будет незамысловатых куплетов, но знакомая музыкальная группа останется. На смену стрит-арту придет «эмоциональный фирменный стиль». Черный цвет также останется фирменным стилем оператора, но к нему добавятся «контрастные акценты и вдохновляющие фотографии людей».

2. Тарифы Tele2 изменятся, но пока непонятно как

На пресс-конференции оператор анонсировал изменение в линейке тарифов «в ближайшем будущем». При этом когда будут выведены новые тарифы и какими они будут не сообщается. Сергей Эмдин только уточнил, что предложения оператора «останутся наиболее выгодными по сравнению с конкурентами».

3. Появилась и уже доступна «инновационная» опция: остатки трафика и минут в тарифах не сгорают

Полезная опция для новых и старых клиентов: минуты, гигабайты и SMS, купленные абонентами в рамках своего пакетного тарифа, больше не будут «сгорать» в конце месяца, а будут переноситься на следующий. При этом в новом месяце будут расходоваться в первую очередь.

Сервис автоматически подключается на всех тарифных планах линейки «Черный», но недоступен для подписчиков архивных тарифов.

Подробнее об услуге здесь.

4. Будет больше сервиса и дополнительных услуг

Оператор осознал, что перспектив на рынке мобильной связи немного: новых абонентов не появляется, цены падают. Поэтому Tele2 планирует уйти от оказания только телеком-услуг, одна из целей стратегии – «стать лучшей сервисной компанией на российском рынке». Оператор обещает активно развивать цифровые партнерские сервисы, чтобы создать целую экосистему для абонентов.

Уже известно, что первыми партнерами Tele2 в рамках новой стратегии стали сервис заказа машины Gett, стриминговый сервис Zvooq и онлайн-кинотеатр Ivi.ru, а также Touch Bank.

Оператор не взимает плату за трафик в Zvooq и Ivi.ru. В Gett (пока только в Москве) абоненты Tele2 получают специальные скидки за использование приложения.

5. Tele2 выйдет на рынок финансовых услуг

Оператор уже выпустил банковскую карту совместно с Touch Bank. Карта предлагает пониженный тариф за обслуживание (49 рублей в месяц) и кешбэк 10% при оплате услуг связи оператора. Комиссия не начисляется, если клиент совершает покупки покупки по карте Touch Bank на сумму не менее 10 тыс. рублей.

Пока получить карту могут только действующие абоненты Tele2, получившие SMS-сообщение с предложением оформить карту. Акция действует с ноября 2016 года по февраль 2017.

Помимо Touch Bank, оператор ведет переговоры с Почта банком и Тинькофф банком. Специальные условия будут зависеть от банка-партнера – это может быть процент по кредиту, программы лояльности и т.д.